L’opérateur de télécommunications AT&T subit une panne aux Etats-Unis depuis ce jeudi matin. AFP/Mandel NGAN
«Â Certains de nos clients subissent ce matin (ce jeudi) des interruptions du service de téléphonie mobile. Nous travaillons de toute urgence à restaurer le service », a indiqué un porte-parole du groupe.
Selon le site de surveillance Downdetector, plusieurs dizaines de milliers de signalements ont été effectués depuis l’aube jeudi à propos des services d’AT&T. D’après plusieurs médias américains, les opérateurs T-Mobile et Verizon, subissaient également des perturbations, mais à un niveau bien moindre que leur concurrent, ce que semblait confirmer les données de DownDetector, qui faisaient état de quelques milliers de signalements uniquement. Plus de 74 000 problèmes ont été reportés en fin de nuit selon CNN.
Des lignes d’urgence saturées
En cas d’urgence, il est conseillé d’utiliser une ligne de téléphone fixe (lorsque c’est possible) ou d’utiliser le téléphone d’une personne qui n’est pas client d’AT&T. La panique a gagné de nombreux Américains qui ont saturé les lignes d’urgences afin de tester si le réseau fonctionnait ou non. « SVP arrêtez de faire ça, leur a demandé la police du Massachusetts sur X (ex-Twitter). Si vous arrivez à joindre n’importe quel numéro, vous pourrez joindre le 911 en cas d’urgence. »
Les pannes de télécommunications arrivent régulièrement. En 2021, l’opérateur français Orange avait subi une panne géante dans plusieurs départements. Les secours et lignes d’urgence étaient difficilement joignables en raison d’un problème technique. Plus récemment en novembre 2023, plus de 10 millions d’Australiens ont été privés d’Internet et de services téléphoniques après que l’opérateur Opus a été frappé par un dysfonctionnement.
AT&T a déjà connu des coupures sporadiques empêchant les habitants de certains États de joindre les services d’urgence, rappelle CNN. Ce jeudi, à la Bourse de New York, le titre a perdu 2,94 % vers 14h40 GMT.
