Cette histoire illustre à quel point Tesla traite parfois ses clients de manière inappropriée. Un conducteur belge de Tesla était tellement mécontent qu’il a saisi la justice, qui lui a donné raison. L’opposition de Tesla est particulièrement frappante.
Dès le départ, la voiture présentait de nombreux défauts et, à un moment donné, Tesla a promis de reprendre la voiture en cas de nouvel incident. “Lorsque la voiture a dû être amenée pour la énième fois, on m’a demandé mon numéro de compte. Trois semaines plus tard, ils sont revenus sur leur promesse et ont dit qu’ils continueraient à remplacer les pièces”, raconte le conducteur de la Tesla.
Au tribunal
En juin 2019, l’homme a poursuivi Tesla en justice et la Cour d’appel d’Anvers vient de se prononcer sur l’affaire. La plainte du conducteur de Tesla était justifiée, selon le tribunal. Un expert a déterminé que la voiture présentait en effet de nombreux défauts, allant de capteurs défectueux qui empêchent la fonction de stationnement de fonctionner, au hayon du coffre qui ne se verrouille pas correctement, en passant par des interventions soudaines du système de freinage, un écran présentant des bizarreries et un port de chargement qui ne s’ouvre pas.
Coopération ‘sélective’
La plupart des clients sont satisfaits
Ce n’est pas la première fois que de telles “histoires” font surface – il y a quelques mois, le conducteur (américain) d’une nouvelle Tesla Model Y a même perdu son volant lorsqu’il circulait sur une autoroute – mais la plupart des conducteurs de Tesla restent de vrais fans de la marque. Dans une récente étude allemande réalisée par Dataforce, Tesla est même arrivé en tête en termes de fidélité à la marque. Mais tout le monde n’est pas aussi positif.